Điều Khoản và Điều Kiện
Quy định sử dụng dịch vụ tour du lịch nước ngoài, visa và các dịch vụ liên quan
Giá tất cả các dịch vụ được tính theo tiền đồng (Việt Nam – VNĐ). Giá dịch vụ được liệt kê một cách rõ ràng trong phần "Bao gồm" trong các tour du lịch, dịch vụ xe, khách sạn,… Vietmytour không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần "Bao gồm".
HỦY VÉ VÀ PHÍ HỦY VÉ DU LỊCH
I.1. Trường hợp hủy do Vietmytour
Nếu Vietmytour không thực hiện được chuyến du lịch, Vietmytour phải báo ngay cho khách hàng biết. Và thanh toán lại cho khách hàng toàn bộ số tiền mà khách hàng đã đóng trong vòng 3 ngày kể từ lúc việc thông báo hủy chuyến đi du lịch bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
I.2. Trường hợp bị hủy vé do khách hàng:
Sau thời gian trên: 100% tổng giá thành tour
Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
Lưu ý quan trọng:
- Trường hợp hủy tour do sự cố khách quan như: thiên tai, khủng bổ, dịch bệnh,… VietMyTour sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường thêm bất kỳ chi phí nào ngoài việc hoàn trả tiền tour.
- Thời gian hủy chuyến du lịch được tính theo ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ).
- Do tính phức tạp của việc xin visa nên các điều kiện hủy vé du lịch trên đây không áp dụng với các chương trình đi Châu Âu, Úc, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ai Cập, Nam Phi.
I.3. Trường hợp bất khả kháng
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì một lý do bất khả kháng (chiến tranh, thiên tai, khủng bố…), thì hai bên sẽ không chịu bất kỳ nghĩa vụ bồi hoàn các tổn thất đã xảy ra và không chịu bất trách nhiệm nhiệm pháp lý nào. Tuy nhiên mỗi bên có trách nhiệm cố gắng tối đa để giúp đỡ bên bị thiệt hại nhằm giảm thiểu các tổn thất gây ra vì lý do bất khả kháng.
Mua 30% trên giá vé du lịch
Mua 75% (tùy theo chính sách của hãng hàng không) trên giá vé du lịch
Lưu ý:
- •Giá vé du lịch chưa bao gồm: Thuế, chế độ ngủ giường riêng.
- •2 người lớn chỉ được đi kèm theo 1 trẻ em.
- •Trong trường hợp có 2 trẻ em thì trẻ em thứ 2 bắt buộc thu bằng giá người lớn để lấy thêm giường.
Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho Vietmytour ngay tại thời điểm đăng ký. Vietmytour sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình song sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khách.
Trước khi đăng ký, khách hàng vui lòng đọc kỹ chương trình, giá vé, bao gồm cũng như không bao gồm trong chương trình. Khách hàng có thể trực tiếp hoặc nhờ người đại diện đến đăng ký đi du lịch và thanh toán tiền vé tại các văn phòng, chi nhánh của Vietmytour.
Vietmytour chỉ có trách nhiệm cung cấp thông tin chuyến đi cho khách hàng đến đăng ký trực tiếp hoặc cho người đại diện. Vietmytour không chịu bất cứ trách nhiệm nào trong trường hợp người đại diện không cung cấp lại hoặc cung cấp không chính xác các thông tin của chuyến đi cho khách hàng.
1. Về phía Vietmytour
2. Về phía khách hàng
3. Tùy theo tình hình thực tế
Vietmytour giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Vietmytour thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.
4. Trong quá trình thực hiện
Nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra toàn án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
Cần hỗ trợ thêm thông tin?
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết về các điều khoản và dịch vụ