Trường hợp đoàn không đủ số lượng 25 khách người lớn để khởi hành, công ty có quyền dời lịch với điều kiện sau: Nếu lịch khởi hành dời quá 30 ngày mà hai bên không thỏa thuận được thì công ty sẽ hoàn trả lại tiền đặt cọc sau khi trừ phí visa 9.500.000 vnđ trong vòng 7 – 10 ngày làm việc (không tính T7&CN)
Đối với những khách hàng chỉ mua Land tour (tức dịch vụ mặt đất tại nước muốn đến), Công ty sẽ không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ Vietmytravel. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi: khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa… của khách hàng nếu tour không khởi hành.
Sau khi có kết quả visa công ty sẽ giữ hộ chiếu cho đến ngày đi tour. Nếu Quý khách có nhu cầu sử dụng hộ chiếu với mục đích cá nhân vui lòng thanh toán đủ 100% tiền tour.
Công ty được quyền thay thế các dịch vụ tương đương với các dịch vụ dự kiến trong trường hợp dịch vụ dự kiến không sẵn sàng cho đoàn.
Công ty được quyền thay nhiều hãng hàng không khác nhau tiện nhất cho chuyến đi: QR, CI, …
Đối với trường hợp khách tách đoàn thăm thân bắt buộc phải ký bản cam kết tách đoàn và mọi chi phí phát sinh công ty sẽ không chịu trách nhiệm. Quý khách tự túc ra sân bay và làm thủ tục check in chặng nội địa.
Công ty sẽ không chịu trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan hoặc hoàn lại chi phí tour trong trường hợp bất khả kháng như :
Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất, dịch bệnh…
Sự cố về an ninh: khủng bố, biểu tình.
Sự cố về hàng không: trục trặc kỹ thuật, an ninh, dời, hủy, hoãn chuyến bay.
Không được xuất cảnh và nhập cảnh vì lý do cá nhân.
Sau khi Công ty thông báo ký quỹ mà Quý khách không thanh toán tiền ký quỹ (dù đã đậu visa) đồng nghĩa Quý khách chưa hoàn tất thủ tục thanh toán và được coi là tự hủy tour. Quý khách sẽ không được tham gia chuyến đi và Công ty sẽ áp dụng mức phạt theo quy định mục hủy vé.
Trường hợp khách từ 75 tuổi phải ký giấy xác nhận sức khỏe và đi kèm 1 người thân từ 18 – 55 tuổi.
Quý khách vui lòng đọc kĩ nội dung chương trình, giá tour, hủy tour và các điều kiện, điều khoản ghi chú.
Du khách có mặt tại sân bay Tân Sơn Nhất – Ga đi quốc tế 03 tiếng trước giờ bay, trưởng đoàn làm thủ tục xuất cảnh cho du khách. Du khách đến trễ khi sân bay đóng quầy check in, vui lòng chịu phí như hủy vé ngay ngày khởi hành , Phía bên công ty không chịu trách nhiệm
Quý khách tự chịu trách nhiệm trong những trường hợp vi phạm vào các điều khoản quy định về thủ tục Xuất – Nhập cảnh tại các nước sở tại và nếu bị từ chối nhập cảnh trong trường hợp này công ty du lịch sẽ không hoàn lại bất kì chi phí nào và Quý khách tự chịu chi phí phát sinh nếu có. Công ty cam kết sẽ hỗ trợ thông tin và giúp đỡ quý khách trong khả năng của mình, nhưng từ chối không chịu trách nhiệm thanh toán bất cứ khoản chi phí phát sinh nếu quý khách bị cơ quan di trú nước sở tại giữ lại tại cửa khẩu hoặc không cho phép nhập cảnh cùng với đoàn. Trong trường hợp này, dù không muốn, nhưng do qui định của nhà cung cấp dịch vụ của nước sở tại, buộc lòng từ chối không hoàn trả bất cứ khoản chi phí nào cho quý khách dù dịch vụ này chưa được thực hiện.
Quý khách vui lòng không rời khỏi đoàn trong suốt chương trình tour.
Khi đăng ký tour du lịch, Qúy khách vui lòng đọc kỹ chương trình, giá tour, các khoản bao gồm cũng như không bao gồm, các điều kiện hủy Tour,…Trong trường hợp Qúy khách không trực tiếp đến đăng ký tour mà do người khác đến đăng ký thì Qúi khách vui lòng tìm hiểu kỹ chương trình từ người đăng ký Tour cho mình. Công Ty Du lịch sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường những chi phí phát sinh khi quí khách không tìm hiểu kỹ điều kiện đăng ký, lưu ý, bao gồm, cũng như không bao gồm và chương trình Tour du lịch,…
