Trước khi đăng ký tour du lịch châu Âu 5 nước:
- ✔Đọc kỹ chương trình, giá tour, phần bao gồm và không bao gồm.
- ✔Xác nhận ngày khởi hành và điểm đến.
- ✔Chuẩn bị đầy đủ hồ sơ xin visa (nếu có).
- ✔Thanh toán đúng hạn.
Về hồ sơ xin visa Châu Âu:
- ✔Hồ sơ visa phải được nộp tại trung tâm tiếp nhận hồ sơ Tp. Hồ Chí Minh.
- ✔Nếu quý khách nộp hồ sơ tại nơi khác, quý khách sẽ chịu toàn bộ chi phí đi lại sau khi công ty hoàn tất hồ sơ và lấy lại lịch hẹn để nộp hồ sơ tại Hà Nội.
- ✔Nếu quý khách không đồng ý chi trả chi phí đi lại, quý khách sẽ bị phạt 30.000.000 VNĐ/khách.
Hủy tour du lịch châu Âu:
- ✔Trường hợp đoàn không đủ 15 khách khởi hành (15 khách đi và về theo hành trình tour), công ty có quyền thay đổi hoặc dời tour sang ngày khởi hành gần nhất.
- ✔Nếu quý khách không thể tham gia tour kế tiếp, công ty sẽ hoàn trả lại tiền cọc tour/tiền tour sau khi trừ đi lệ phí xin visa.
- ✔Công ty sẽ không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào khác. Vui lòng tham khảo phần lưu ý về thủ tục trả visa.
Đối với khách hàng mua Land tour:
- ✔Công ty không khuyến khích khách hàng tự mua/xuất vé máy bay khi chưa có sự xác nhận tour chắc chắn khởi hành từ công ty.
- ✔Công ty không chịu trách nhiệm về chi phí chuyến đi (khách sạn mua thêm, vé máy bay, visa…) nếu tour không khởi hành.
Trình diện hộ chiếu sau khi kết thúc tour:
- ✔Theo quy định của Đại Sứ Quán & Tổng Lãnh Sự Quán khối Schengen. Các đương đơn xin visa du lịch theo đoàn phải trình diện lại hộ chiếu bản gốc sau khi kết thúc tour.
- ✔Quý khách vui lòng gửi lại hộ chiếu gốc cho Hướng Dẫn Viên – Trưởng đoàn ngày về để trình diện cho ĐSQ/LSQ (cấp visa).
- ✔Công ty sẽ hoàn trả lại hộ chiếu gốc sau khi đã trình diện xong (khoảng 03 ngày làm việc).
Về các trường hợp khác:
- ✔Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc Việt kiều cần có visa rời.
- ✔Quý khách mang quốc tịch nước ngoài có visa tái nhập Việt Nam 01 lần cần làm visa tái nhập VN trước khi nhập cảnh vào VN lần tiếp theo.
- ✔Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document cần thông báo với nhân viên bán tour ngay khi đăng ký tour.
- ✔Trẻ em đi với người nhà (không phải Bố Mẹ) cần có giấy ủy quyền.
- ✔Khách hàng từ 70 tuổi trở lên cần ký cam kết sức khỏe và giấy khám sức khỏe.
- ✔Khách hàng mang thai từ tháng thứ 5 trở lên cần thông báo ngay khi đăng ký tour.
- ✔Tùy theo hồ sơ, quý khách có thể được yêu cầu ký quỹ từ 300.000.000 VND/khách trở lên.
- ✔Bảo hiểm du lịch quốc tế tuân theo quy tắc bảo hiểm của công ty.
- ✔Công ty có quyền thay đổi hãng hàng không, giờ bay và chương trình tham quan.
- ✔Công ty sẽ hỗ trợ về mặt giấy tờ trong trường hợp mất cắp tài sản, nhưng không chịu trách nhiệm bồi thường.
- ✔Visa sẽ được giữ lại cho đến ngày khởi hành. Quý khách có thể lấy lại passport để đi du lịch hay công tác bằng cách nộp quỹ 300.000.000 VND.
